Comment corriger l’erreur “Cette application ne fonctionnera pas sur votre appareil” sous Windows ?

Bien que le Microsoft Store offre une grande sélection d’applications pour les systèmes Windows, vous pouvez parfois rencontrer des erreurs d’installation. L’une de ces erreurs est “cette application ne fonctionnera pas sur votre appareil”, qui se produit généralement lors de l’installation d’applications à partir du Microsoft Store. Ce message d’erreur s’affiche avec un cercle jaune autour d’un point d’exclamation, même si l’application est compatible.

Microsoft Store

Ce problème peut avoir différentes causes selon l’application, comme un fichier cache corrompu ou des problèmes de système.

Lisez cet article pour en savoir plus sur cette erreur et sur la manière de la résoudre.

Redémarrer votre ordinateur

Le redémarrage de votre ordinateur est la solution la plus simple à de nombreux problèmes Windows, y compris celui-ci. Il rafraîchit le système et réinitialise le service Microsoft Store. Par conséquent, si vous rencontrez l’erreur “Cette application ne fonctionne pas sur votre appareil”, redémarrez d’abord votre ordinateur et voyez si cela fonctionne.

  • Pour redémarrer votre ordinateur, ouvrez le menu Démarrer.
  • Sélectionnez ensuite l’icône Alimentation et cliquez sur Redémarrer. Vous pouvez également utiliser le raccourci clavier Ctrl + Alt + Del pour ouvrir la même fenêtre.
  • Après le redémarrage, essayez d’installer à nouveau l’application et voyez si cela fonctionne.

Effacer le cache du Microsoft Store

Si le redémarrage de votre ordinateur ne suffit pas, l’étape suivante consiste à vider le cache du Microsoft Store. Ce processus supprime tous les fichiers temporaires qui pourraient être à l’origine du problème. L’effacement du cache supprime les fichiers inutiles et accélère la navigation. Voici comment vider le cache du Microsoft Store.

  • Appuyez sur Windows + R sur votre clavier pour lancer la boîte de dialogue Exécuter.
  • Tapez WSReset.exe dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
  • Une fenêtre Invite de commandes s’affiche à l’écran, confirmant que le cache du Windows Store a été supprimé.
  • Une fois ces étapes terminées, vérifiez si l’erreur est résolue.

Vérifier les mises à jour du Microsoft Store

Une version obsolète du Microsoft Store peut également être à l’origine de cette erreur. Microsoft publie régulièrement des mises à jour pour corriger les bogues et améliorer les performances du magasin. Assurez-vous donc que vous utilisez la dernière version. Pour rechercher les mises à jour du Microsoft Store, procédez comme suit.

  • Allez dans Démarrer, recherchez Microsoft Store et cliquez dessus pour lancer l’application.
  • Cliquez sur l’icône Bibliothèque. Elle se trouve sur le côté gauche de l’application Store.
  • Ensuite, cliquez sur le bouton Obtenir les mises à jour pour vérifier si des mises à jour sont disponibles.
  • Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur Tout mettre à jour pour les télécharger et les installer.
  • Après avoir suivi les étapes ci-dessus, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu.

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Applications du Windows

Windows est doté d’un outil de dépannage intégré qui permet de diagnostiquer et de résoudre divers problèmes. Vous pouvez également l’utiliser pour résoudre l’erreur “Cette application ne fonctionne pas sur votre appareil”. Pour lancer l’utilitaire, procédez comme suit :

  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et sélectionnez Paramètres dans la liste de menus ou utilisez le raccourci clavier Windows + I.
  • Sur Windows 11, dans le volet de gauche, cliquez sur Système > Résolution des problèmes > Autres utilitaires de résolution de problèmes.
  • Sur Windows 10, cliquez sur Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes > Utilitaires supplémentaires de résolution de problèmes.
  • Faites défiler jusqu’à Applications du Windows Store et cliquez sur le bouton Exécuter.
  • Attendez que l’utilitaire détecte le problème et le corrige si nécessaire.
  • Après avoir suivi les instructions, essayez de lancer à nouveau l’application et voyez si elle fonctionne.
  • Si ce n’est pas le cas, vous pouvez essayer la solution suivante ci-dessous.

Redémarrer le service Identité de l’application

Le service Identité de l’application détermine et vérifie l’identité des applications du Windows Store. S’il ne fonctionne pas correctement, vous risquez de rencontrer cette erreur. Pour redémarrer ce service, procédez comme suit :

  • Appuyez sur les touches Windows + R de votre clavier pour ouvrir la commande Exécuter.
  • Tapez services.msc dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée. La fenêtre Services s’ouvre.
  • Faites défiler vers le bas pour trouver le service Identité de l’application (Application Identity) et double-cliquez dessus pour ouvrir ses Propriétés.
  • Dans la fenêtre Propriétés, réglez l’option Type de démarrage sur Automatique.
  • Cliquez sur Démarrer sous l’intitulé État du service.
  • Pour finir, cliquez sur Appliquer > OK pour enregistrer les modifications.
  • Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l’erreur a été résolue. Sinon, passez à la solution suivante.

Désactiver temporairement votre programme antivirus

Si un programme antivirus est installé sur votre ordinateur, il peut bloquer l’exécution de l’application. Pour vérifier si c’est le cas, désactivez temporairement votre antivirus et voyez s’il fonctionne. Voici comment procéder :

  • Appuyez sur Windows + I sur votre clavier pour ouvrir l’application Paramètres.
  • Sous Windows 11, sélectionnez Confidentialité et sécurité dans la barre latérale gauche. Allez dans le volet de droite et cliquez sur Sécurité Windows.
  • Sous Windows 10, cliquez sur Mise à jour et sécurité puis à gauche, sur Sécurité Windows > Ouvrir Sécurité Windows.
  • Une fois dans Sécurité Windows, sélectionnez Protection contre les virus et menaces.
  • Ensuite, faites défiler jusqu’à l’intitulé Paramètres de protection contre les virus et menaces et cliquez sur Gérer les paramètres.
  • Désactivez l’option Protection en temps réel.
  • Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de lancer l’application. Si l’erreur persiste, réactivez la Protection en temps réel et essayez la solution suivante.

Activer Hyper-V dans les fonctionnalités Windows

Hyper-V est une technologie de virtualisation de Microsoft qui permet à certaines applications du Microsoft Store de s’exécuter. Si Hyper-V n’est pas activé sur votre ordinateur, vous pouvez rencontrer l’erreur “Cette application ne fonctionnera pas sur votre appareil” lors de l’installation de certains programmes.

  • Ouvrez le Panneau de configuration et affichez-le en mode Catégorie.
  • Accédez à Programmes > Programmes et fonctionnalités > Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows.
  • Dans la boîte de dialogue Fonctionnalités de Windows, faites défiler jusqu’à Hyper-V et cochez la case d’option pour l’activer.
  • De même, recherchez Plateforme de machine virtuelle et Plateforme d’hyperviseur Windows et activez-les également.
  • Une fois cela fait, cliquez sur OK > Appliquer pour enregistrer les modifications.
  • Enfin, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.

Effectuer quelques opérations de maintenance plus génériques

Si aucune des solutions ci-dessus n’a réussi à corriger l’erreur, vous pouvez essayer de lancer quelques opérations de maintenance. Cela inclut l’exécution du vérificateur de fichiers système pour rechercher les fichiers manquants ou corrompus et l’outil de maintenance et de gestion des images de déploiement pour réparer toute image système corrompue.

  • Il s’agit des utilitaires DISM et SFC.
  • Vous pouvez également réinitialiser l’application Microsoft Store à ses paramètres par défaut. Cela réinitialisera le magasin à sa configuration d’origine et corrigera potentiellement l’erreur que vous rencontrez.
  • S’il y a encore des problèmes, vous pouvez essayer d’effectuer un démarrage minimal. Il lancera l’ordinateur avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes, vous permettant d’identifier toutes les applications tierces pouvant être à l’origine de l’erreur.
  • Une fois cela fait, redémarrez votre ordinateur normalement et vérifiez si l’erreur a été corrigée.

Conclusion

Ce n’est pas dramatique si vous obtenez le message d’erreur “cette application ne fonctionnera pas sur votre appareil” ; cela signifie simplement que votre système ne répond pas aux exigences d’une application ou que le cache du Microsoft Store est corrompu. Cet article propose des solutions pour résoudre ce problème rapidement.