Avez-vous rencontré le message d’erreur “Impossible de terminer l’opération, car le fichier contient un virus ou logiciel potentiellement indésirable” lorsque vous tentez d’ouvrir un fichier téléchargé sous Windows ?
Ce message d’erreur est généralement associé aux fichiers .exe, mais il peut également se produire avec d’autres types de fichiers. Le problème survient généralement lorsque les fichiers sont téléchargés à partir de sources non fiables.
La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez corriger cette erreur en quelques minutes seulement. Voici six méthodes rapides pour éliminer l’erreur “Impossible de terminer l’opération” sous Windows 11.
Quelles sont les causes de l’erreur “Impossible de terminer l’opération” sous Windows 11 ?
Avant d’examiner les solutions possibles, il est important de comprendre la cause de ce message d’erreur. L’erreur “Impossible de terminer l’opération” apparaît généralement lorsque votre programme de sécurité estime que le fichier que vous essayez d’ouvrir n’est pas sûr pour votre ordinateur. Toutefois, elle peut également se produire lorsque vous tentez d’accéder à un fichier que vous savez être sûr pour votre système.
Si vous rencontrez ce dernier problème, il faut vous inquiéter, car cela indique qu’il y a peut-être un problème avec votre ordinateur. Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes pour lesquelles vous pouvez voir apparaître l’erreur lorsque vous tentez d’accéder à un fichier que vous considérez comme étant fiable :
- Le message d’erreur peut apparaître si le fichier contient un code qui ressemble à un virus ou à un logiciel malveillant.
- L’utilisation d’un programme antivirus obsolète peut également déclencher l’erreur.
- Des paramètres antivirus mal configurés ou trop stricts peuvent bloquer des fichiers même s’ils sont sûrs.
- La corruption de fichiers système importants peut également être à l’origine du message d’erreur.
Maintenant que vous connaissez les causes possibles de l’erreur, explorons quelques solutions pratiques pour corriger cette erreur.
Redémarrer l’ordinateur
Le redémarrage de l’ordinateur n’est pas une solution garantie, mais il s’agit d’une étape incontournable pour résoudre les problèmes liés à Windows. Souvent, des bogues et des pépins temporaires provoquent un comportement anormal des ordinateurs sous Windows et génèrent différentes erreurs. La meilleure chose à faire dans ce cas est de redémarrer votre ordinateur.
Pour ce faire, appuyez sur la touche Windows pour accéder au menu Démarrer, puis cliquez sur l’icône d’alimentation dans le coin inférieur gauche et choisissez Redémarrer.
- Après le redémarrage, vérifiez si vous obtenez toujours le message d’erreur.
- Si l’erreur persiste, passez à la solution suivante.
Exécuter une analyse antivirus complète du système
Outre l’erreur “Impossible de terminer l’opération”, vous rencontrez d’autres problèmes sur votre ordinateur ces derniers temps ? Si oui, c’est peut-être le signe que votre système a été affecté par un virus ou un logiciel malveillant.
Heureusement, vous pouvez facilement détecter et supprimer le virus en effectuant une analyse complète du système à l’aide d’un programme de sécurité tiers ou de l’application intégrée Sécurité Windows. Voici comment utiliser l’application Sécurité Windows pour analyser votre système à la recherche de virus et de logiciels malveillants.
- Ouvrez le menu Démarrer, tapez Sécurité Windows dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.
- Choisissez Protection contre les virus et menaces dans la barre latérale gauche.
- Choisissez Options d’analyse.
- Sélectionnez Analyse complète dans la liste des analyses disponibles, puis cliquez sur Analyser maintenant.
L’application Sécurité Windows commence à analyser votre ordinateur et à éliminer tous les virus et logiciels malveillants qu’elle trouve.
Désactiver temporairement l’application de sécurité
La solution suivante consiste à désactiver temporairement l’application de sécurité. Cependant, ne le faites que si vous êtes sûr que le fichier est fiable et que l’application de sécurité émet une fausse alerte.
- Si vous utilisez Sécurité Windows, consultez notre guide sur la désactivation temporaire de Sécurité Windows sous Windows 11. Toutefois, si vous utilisez une application de sécurité tierce, reportez-vous à son manuel d’utilisation pour en savoir plus sur son processus de désactivation.
- Après avoir désactivé votre programme de sécurité, accédez au fichier et vérifiez si l’erreur persiste. Si ce n’est pas le cas, ajoutez le fichier à la liste d’exclusion de votre antivirus pour éviter tout problème ultérieur.
Ajouter le fichier à la liste d’exclusion de l’application de sécurité
Toutes les applications de sécurité disposent d’une liste d’exclusion contenant les fichiers que vous souhaitez exclure du processus d’analyse. Si vous êtes certain de la fiabilité de votre fichier, vous pouvez l’ajouter à la liste d’exclusion de votre antivirus afin d’éviter tout problème de sécurité.
Les méthodes d’ajout de fichiers aux listes d’exclusion varient d’un programme antivirus à l’autre. Consultez le manuel d’utilisation de votre antivirus pour en savoir plus sur le processus d’ajout de fichiers à sa liste d’exclusion.
Si vous utilisez l’application Sécurité Windows, suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un fichier à sa liste d’exclusion :
- Ouvrez l’application Sécurité Windows, choisissez Protection contre les virus et menaces, puis Gérer les paramètres.
- Choisissez Ajouter ou supprimer des exclusions.
- Cliquez sur le bouton Ajouter une exclusion et choisissez le type de fichier.
- Sélectionnez le fichier problématique et cliquez sur Ouvrir.
Effacer les fichiers temporaires de Windows
Toutes les applications et tous les services que vous installez sur votre ordinateur créent des fichiers temporaires. En général, ces fichiers sont connus pour occuper une partie importante de l’espace de stockage du système. Toutefois, s’ils sont corrompus pour une raison quelconque, ils peuvent provoquer divers problèmes tels que l’erreur “Impossible de terminer l’opération”.
La solution consiste à supprimer ces fichiers temporaires, ce qui permettra non seulement de libérer de l’espace de stockage sur Windows, mais aussi d’éliminer tous les problèmes qu’ils causent. Voici comment procéder :
- Dans la barre de recherche du menu Recherche, tapez Nettoyage de disque et appuyez sur Entrée.
- Choisissez le disque sur lequel vous avez installé Windows et cliquez sur OK. L’outil Disk Cleanup (Nettoyage de disque) analysera le disque et indiquera la quantité d’espace que vous pouvez libérer en supprimant les fichiers temporaires.
- Sélectionnez les fichiers à supprimer et cliquez sur OK.
Exécuter les analyses SFC et DISM
Le message d’erreur s’affiche-t-il toujours ? Si oui, la corruption de fichiers système importants est probablement à l’origine du problème.
Pour détecter et éliminer la corruption, vous devez exécuter une analyse SFC sous Windows. Il s’agit d’un utilitaire intégré qui analyse en profondeur votre ordinateur et supprime toute corruption qu’il trouve.
Toutefois, si l’analyse SFC n’a pas été utile, vous devez aussi exécuter l’analyse DISM. Voici comment procéder :
- Ouvrez l’Invite de commandes (voir comment ouvrir l’Invite de commandes en tant qu’administrateur).
- Tapez et appuyez sur Entrée après chacune des commandes suivantes :
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Conclusion
Il est courant que les applications de sécurité bloquent le fonctionnement des fichiers téléchargés à partir de sites Web non fiables. Parfois, elles suppriment automatiquement le fichier téléchargé, et d’autres fois, elles peuvent afficher l’erreur “Impossible de terminer l’opération”. Si vous vous trouvez dans cette dernière situation et que vous êtes sûr de la fiabilité du fichier, vous pouvez utiliser les solutions ci-dessus pour éliminer l’erreur.
