La plupart des utilisateurs obtiennent leurs logiciels, leurs pilotes et leurs mises à jour par l’intermédiaire d’Internet. Cependant, certains utilisateurs ont signalé sur des forums d’assistance informatique qu’ils ne pouvaient télécharger de fichiers avec aucun de leurs navigateurs Web sous Windows. Rien ne se passe lorsqu’ils cliquent sur les liens de téléchargement de fichiers avec leurs navigateurs.
L’impossibilité de télécharger des fichiers avec les navigateurs est un problème Windows sérieux. Si vous ne pouvez pas télécharger de fichiers avec Edge ou un autre de vos navigateurs installés, voici comment résoudre le problème des fichiers qui ne se téléchargent pas sur un PC Windows.
Libérer de l’espace de stockage sur le disque dur
Tout d’abord, nous vous recommandons de vérifier l’espace disponible sur le disque dur de votre PC. Il se peut que vous ne puissiez pas télécharger de fichiers parce que le disque dur de votre PC n’a presque plus d’espace libre.
- Nettoyez votre disque s’il contient moins de deux gigaoctets d’espace de stockage libre. Vous pouvez libérer de l’espace en désinstallant des logiciels, en utilisant l’outil Nettoyage de disque et en supprimant des fichiers utilisateur.
Exécuter les outils en ligne de commandes SFC et DISM
Il est également possible que quelque chose ait mal tourné dans les fichiers système de Windows. Essayez donc de réparer les fichiers Windows corrompus à l’aide des outils intégrés de Windows, en particulier le vérificateur de fichiers système et les outils de ligne de commandes Deployment Image Servicing and Management.
- L’outil SFC corrige les fichiers corrompus et l’outil DISM s’occupe des problèmes d’image système.
Sélectionner un autre emplacement de téléchargement dans votre navigateur Web
La plupart des navigateurs Web sous Windows téléchargent par défaut les fichiers dans le dossier utilisateur Téléchargements. Il se peut qu’il y ait un problème avec ce dossier. Dans ce cas, la sélection d’un autre emplacement de téléchargement dans les paramètres du navigateur peut s’avérer utile pour certains utilisateurs.
Modifier l’emplacement actuel dans les paramètres des données du site Web
Ce problème de téléchargement peut se produire parce que l’emplacement actuel dans les Propriétés Internet n’est pas défini sur un lecteur C : local. Vous pouvez vérifier et modifier l’emplacement actuel dans les Propriétés Internet en procédant comme suit :
- Activez la Recherche Windows (appuyez sur la combinaison de touches Windows + S).
- Saisissez Options Internet dans la boîte de recherche.
- Cliquez sur Options Internet pour afficher la fenêtre Propriétés Internet.
- Cliquez ensuite sur Paramètres dans l’onglet Général.
- Si l’option Emplacement actuel n’est pas défini sur votre lecteur local C :, cliquez sur le bouton Déplacer le dossier.
- Sélectionnez un dossier sur le lecteur C : de votre PC et cliquez sur OK.
- Cliquez ensuite sur Oui à l’invite de déconnexion.
Nous vous recommandons également de vérifier certains paramètres de sécurité dans les Propriétés Internet.
- Cliquez sur Personnaliser le niveau dans l’onglet Sécurité.
- Assurez-vous que les options Téléchargement de fichiers et Téléchargement de polices y sont activées. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez les boutons radio Activer pour ces paramètres et cliquez sur OK.
Lancer une analyse antivirus
Les logiciels malveillants sont une autre cause potentielle de l’impossibilité pour votre navigateur Web de télécharger des fichiers, car ils peuvent être à l’origine de nombreux problèmes liés à Internet.
- Si un logiciel antivirus tiers est installé sur votre ordinateur, exécutez une analyse antivirus avec cette application pour rechercher et éliminer les logiciels malveillants.
Vous pouvez également lancer une analyse antivirus manuelle avec l’outil Sécurité Windows :
- Double-cliquez sur l’icône du bouclier Sécurité Windows dans la barre d’état système.
- Cliquez sur Options d’analyse dans Protection contre les virus et menaces.
- Sélectionnez Analyse complète pour effectuer l’analyse antivirus la plus approfondie.
- Cliquez sur Analyser maintenant pour lancer l’analyse.
Désactiver tout utilitaire antivirus tiers actif
Les applications antivirus tierces ne devraient pas vous empêcher de télécharger des fichiers. Cependant, elles peuvent interférer avec les téléchargements lorsqu’elles sont réglées sur les paramètres de protection les plus élevés.
- Pour vérifier si une application de sécurité tierce est à l’origine de ce problème, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de la barre d’état système de l’antivirus et sélectionnez une option permettant de désactiver temporairement son bouclier.
- Essayez ensuite de télécharger à nouveau un fichier dans votre navigateur Web.
Si cela fonctionne, vous ne pouvez pas risquer de laisser la protection antivirus désactivée trop longtemps. Envisagez de désinstaller votre utilitaire antivirus et de réactiver la protection en temps réel dans l’application Sécurité Windows. Vous pouvez également rechercher dans votre logiciel de sécurité des paramètres permettant de réduire le niveau de sa protection antivirus.
Désactiver temporairement le pare-feu de Windows
Le pare-feu Windows Defender est un utilitaire de sécurité qui surveille le trafic réseau entrant et sortant sur votre PC. Cet outil peut affecter les téléchargements de fichiers lorsqu’il est configuré pour bloquer les connexions.
- Essayez donc de désactiver le pare-feu Windows Defender pour voir si cela fait une différence.
Si la désactivation du pare-feu Windows Defender fonctionne, ce n’est pas une bonne idée de le laisser désactivé. En rétablissant la configuration par défaut du pare-feu, il est probable que les règles à l’origine du problème seront désactivées.
- Pour ce faire, cliquez sur Restaurer les valeurs par défaut dans l’applet Panneau de configuration du Pare-feu Windows Defender.
Réinitialiser le navigateur Web
Vous pouvez réinstaller votre navigateur Web lorsque vous ne pouvez rien télécharger (à moins que vous n’ayez encore son fichier d’installation). Cependant, vous pouvez toujours réinitialiser votre navigateur Web, ce qui revient à le réinstaller.
La réinitialisation d’un navigateur rétablit sa configuration d’origine par défaut, efface les données temporaires et désactive ou supprime les extensions. C’est l’une des meilleures méthodes de dépannage pour résoudre des problèmes de navigateur plus extrêmes.
Si vous utilisez Edge, vous pouvez réinitialiser votre navigateur comme suit :
- Tapez edge://settings/ dans la barre d’adresses de Edge et appuyez sur Entrée.
- Cliquez sur Rétablir les paramètres dans la barre latérale.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser.
- Cliquez sur Réinitialiser dans l’invite de confirmation.
Réinitialiser Windows
Si vous ne pouvez toujours pas télécharger de fichiers après avoir appliqué toutes les méthodes ci-dessus, il se peut que vous ayez un problème Windows plus profond à résoudre. La réinitialisation de Windows implique une réinstallation complète et permet généralement de résoudre la plupart des problèmes système. Il ne s’agit pas d’une solution idéale, car vous devrez réinstaller tous vos logiciels tiers après l’avoir appliquée.
- L’outil Réinitialiser ce PC propose une option permettant de conserver les fichiers de l’utilisateur. Il n’est donc pas nécessaire de sauvegarder vos fichiers utilisateur avant la réinitialisation.
Conclusion
Ces solutions potentielles traiteront la plupart des causes possibles de l’impossibilité pour votre navigateur Web Windows de télécharger des fichiers alors qu’il n’y a aucun problème au niveau de votre connexion Internet. Passez par toutes ces méthodes de dépannage pour en trouver une qui corrige les fichiers qui ne se téléchargent pas sur votre PC.
Certains des meilleurs utilitaires de réparation de Windows tiers pourraient également être utiles pour résoudre ce problème, mais les résolutions ci-dessus seront probablement suffisantes.
