Windows est beaucoup plus stable que par le passé et l’écran bleu de la mort n’est plus qu’un mauvais souvenir. Cependant, rien n’est parfait.
Si vous rencontrez des plantages ou des blocages aléatoires et que vous ne savez pas par où commencer, voici comment déterminer ce qui ne va pas.
Vérifiez l’Observateur d’événements
Il existe un nombre incroyable d’éléments différents qui doivent fonctionner correctement pour qu’un ordinateur puisse être opérationnel, et les réduire en devinant sera à la fois frustrant et peu pratique.
L’Observateur d’événements Windows conserve un journal des événements critiques qui provoquent le plantage d’un PC. Les journaux d’erreurs ne sont pas toujours parfaits, mais ils constituent un excellent point de départ.
Pour ouvrir l’Observateur d’événements, appuyez sur Windows + X pour ouvrir le menu utilisateur avancé, puis sélectionnez Observateur d’événements.
Cliquez sur Journaux Windows pour consulter les différents journaux.
En général, la plupart des éléments susceptibles de provoquer le plantage d’un PC apparaissent avec la mention Critique ou Erreur dans la colonne Niveau. En d’autres termes, si vous voyez quelque chose en rouge, vous devez le vérifier.
Parfois, si vous avez de la chance, la source sera facilement reconnaissable, mais le plus souvent, vous devrez effectuer une recherche sur Internet pour en connaître les détails.
Si vous n’avez pas subi de coupure de courant et que vous voyez des erreurs Kernel-Power, il est recommandé de vérifier toutes les connexions électriques entre votre bloc d’alimentation et votre carte mère, ainsi que le câble principal qui relie votre bloc d’alimentation à la prise murale.
Réinstallez les pilotes de périphériques essentiels
Réinstallez les pilotes graphiques ou audio problématiques
- Si l’Observateur d’événements vous indique qu’un pilote est probablement à l’origine du problème, ou si d’autres éléments vous laissent penser qu’un pilote est en cause, comme des problèmes audio ou vidéo indiquant des problèmes de pilotes audio ou vidéo, il suffit généralement de les réinstaller.
Suppression et réinstallation d’autres pilotes de périphériques
- Pour réinstaller les pilotes de la plupart des autres périphériques, il est recommandé d’utiliser le Gestionnaire de périphériques intégré à Windows.
- Ouvrez le menu Démarrer, puis recherchez et lancez le Gestionnaire de périphériques.
- Faites défiler la liste des périphériques jusqu’à ce que vous trouviez celui qui, selon vous, pose problème, puis cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Désinstaller l’appareil.
- La prochaine fois que vous redémarrerez votre PC, Windows essaiera automatiquement de télécharger à nouveau les pilotes appropriés pour ce périphérique. Si votre problème était dû à un pilote corrompu, cela devrait généralement le résoudre.
Vérifiez si votre RAM présente des problèmes
Parmi tous les composants qui tombent fréquemment en panne sur un ordinateur, les barrettes de RAM défectueuses sont de loin les plus courantes.
Malheureusement, Windows peut générer une multitude d’erreurs lorsque la mémoire d’un PC est défectueuse. Parfois, il s’agit simplement d’un problème de pilote ; d’autres fois, la RAM présente un problème physique. Voici quelques-unes des erreurs les plus courantes :
- MEMORY_MANAGEMENT
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- BAD_POOL_HEADER
- BAD_POOL_CALLER
La première chose à essayer est un test de mémoire. Windows est livré avec un outil appelé Diagnostic de mémoire Windows qui devrait faire l’affaire.
- Ouvrez le menu Démarrer, recherchez Diagnostic de mémoire Windows, puis cliquez sur le premier résultat.
- Il vous suffit de choisir si vous souhaitez lancer le test immédiatement ou attendre le prochain redémarrage de l’ordinateur.
- Le test de la RAM peut prendre un certain temps et votre PC sera inutilisable pendant toute la durée du test.
- Une fois que le test de la mémoire est terminé, appuyez sur Windows + X, puis sélectionnez Observateur d’événements.
- Accédez à Journaux Windows > Système et recherchez dans la colonne Source tout élément lié à MemoryDiagnostics (Diagnostics Mémoire). Ce rapport vous indiquera s’il a détecté des problèmes.
- Si c’est le cas, votre seule option réelle est de remplacer la barrette de RAM défectueuse.
MemTest86 est un outil tiers qui peut parfois détecter des problèmes que le test Windows ne détecte pas. Il vaut la peine de l’essayer si l’outil de diagnostic de la mémoire Windows ne détecte rien.
De plus, vous pouvez toujours retirer les barrettes de RAM une par une pour voir ce qui se passe. Si les plantages cessent lorsque vous retirez une barrette de RAM, vous pouvez être presque certain d’avoir trouvé la cause du problème.
Vérifiez l’état de votre disque
Bien que les disques durs mécaniques et SSD soient relativement robustes, ils finissent par vieillir et tomber en panne. Si vous avez écarté toutes les autres explications possibles, il vaut la peine de vérifier vos disques.
Il existe plusieurs façons de savoir qu’un disque dur commence à rendre l’âme.
Comment savoir si un SSD est en train de tomber en panne ?
Les disques SSD ne signalent pas bruyamment leur défaillance, comme le font les disques durs mécaniques, qui émettent souvent des sons discordants. En général, le premier signe de problème est une panne inexpliquée, comme un crash ou une corruption aléatoire.
Cependant, CrystalDiskInfo peut vérifier l’état de votre disque pour vous indiquer s’il présente des problèmes évidents.
- Téléchargez CrystalDiskInfo depuis SourceForce, extrayez le contenu du fichier ZIP dans n’importe quel dossier de votre PC et exécutez le fichier exécutable nommé DiskInfo64.
L’outil va examiner vos disques pour obtenir des informations sur leur état, leur durée de fonctionnement et d’autres données essentielles.
- Dans un monde idéal, vous souhaitez que tous les disques affichent Good (Bon). Si vous voyez Caution (Attention) (ou d’autres avertissements négatifs), vous devez sauvegarder toutes les données essentielles présentes sur le disque. En fonction de la cause de ce message d’avertissement, votre disque pourrait bien être en train de rendre l’âme.
Si tout est en ordre, alors votre disque n’est probablement pas le problème.
Comment savoir si un disque dur mécanique est défaillant ?
Comme leur nom l’indique, les disques durs mécaniques comportent plusieurs pièces mobiles. Ils sont équipés d’un moteur qui fait tourner physiquement les plateaux et d’un bras qui se déplace sur ces derniers pour lire les informations. Si l’un de ces moteurs commence à défaillir, vous pouvez entendre des bruits étranges, voire des bruits de cliquetis.
- Considérez ces bruits comme un avertissement urgent : vous devez immédiatement sauvegarder toutes les données stockées sur les disques.
De plus, les disques mécaniques peuvent développer des secteurs défectueux, c’est-à-dire des zones des plateaux (qui stockent réellement les données) qui sont physiquement endommagées. Les chocs subis par le disque lorsqu’il est en activité sont particulièrement susceptibles de causer ce type de dommages.
- Vous pouvez également utiliser CrystalDiskInfo pour analyser les disques durs mécaniques, mais les informations affichées seront différentes de celles des disques SSD.
Conclusion
Si tout cela échoue, les étapes suivantes sont un peu plus complexes. Pour identifier un problème matériel, vous devrez probablement commencer à retirer et tester les composants individuels de votre PC. Vous pouvez également réinstaller une copie propre de Windows. Si le problème est dû à des pilotes défectueux ou à une corruption du système d’exploitation, cela résoudra le problème.
