Mise à jour le 13 décembre 2021
Windows 10 a considérablement amélioré la prise en charge des imprimantes au fil des ans. Il est rare que l’on ait besoin d’un disque d’installation pour faire fonctionner une imprimante.
La configuration d’une imprimante réseau peut être un peu plus compliquée, mais elle est loin d’être aussi longue qu’avant Windows 7.
Comment réparer Windows lorsqu’il ne peut pas se connecter à l’imprimante ?
La configuration d’une nouvelle imprimante sous Windows est simple : vous l’allumez, la connectez à votre ordinateur portable ou de bureau, et Windows 10 installe automatiquement les pilotes correspondants. Il n’y a pas grand-chose d’autre à faire en ce qui concerne le système d’exploitation, mais votre imprimante peut avoir ses propres problèmes que vous devez résoudre avant de pouvoir imprimer. Si vous avez installé l’imprimante et qu’elle a fonctionné sans problème pendant plusieurs jours, mais que Windows indique soudainement qu’il ne peut pas se connecter à l’imprimante, essayez les solutions ci-dessous.
Vérifier l’imprimante
Les imprimantes font partie des matériels les plus difficiles à utiliser. Assurez-vous toujours que votre imprimante est correctement configurée. Vérifiez les points ci-dessous :
- Vérifiez que le câble d’alimentation est bien connecté et qu’il n’est pas desserré.
- Vérifiez que le câble de données reliant l’imprimante à l’ordinateur est bien connecté aux deux extrémités.
- Assurez-vous qu’aucun panneau ou tiroir de l’imprimante n’est ouvert. Consultez le manuel de votre imprimante pour tout ce qui peut vous aider.
- Assurez-vous qu’aucun papier n’est coincé.
- Assurez-vous que le papier dans le bac à papier est poussé aussi loin qu’il le devrait. Une imprimante dont le bac à papier est vide peut sembler hors ligne à votre ordinateur.
- Vérifiez si l’imprimante a besoin d’être nettoyée et consultez la notice d’utilisation de votre imprimante pour savoir comment procéder.
- Vérifiez les niveaux d’encre ; si une cartouche est vide ou presque vide, l’imprimante peut refuser d’imprimer et il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire à part remplacer la cartouche d’encre.
- Essayez de connecter l’imprimante à un autre port USB.
- Essayez de remplacer le câble de données par un autre ou un nouveau.
Exécuter l’utilitaire de résolution de problèmes Imprimante
Windows 10 dispose d’un outil de dépannage intégré pour les imprimantes. Si votre imprimante est correctement configurée, mais que Windows ne peut pas s’y connecter, exécutez l’utilitaire de dépannage dédié pour résoudre le problème.
- Ouvrez l’application Paramètres avec le raccourci clavier Windows + I.
- Allez dans Mise à jour et sécurité.
- Sélectionnez l’onglet Résolution des problèmes.
- Cliquez sur Utilitaires supplémentaires de résolution de problèmes.
- Dans la liste, cliquez sur Imprimante puis sur Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes et appliquez toutes les corrections qu’il recommande.
Effacer la file d’attente d’impression et le service Spouleur d’impression
Si des travaux d’impression sont bloqués dans la file d’attente, effacez-les. Les travaux d’impression bloqués peuvent causer toutes sortes de problèmes, qui empêchent tous les autres travaux d’impression de se terminer.
- Ouvrez l’application Paramètres avec le raccourci clavier Windows + I.
- Allez dans Périphériques.
- Sélectionnez Imprimantes et scanners.
- Sélectionnez l’imprimante sur laquelle vous essayez d’imprimer.
- Cliquez sur Ouvrir la file d’attente.
- Sélectionnez tous les éléments et supprimez-les.
- Appuyez sur le raccourci clavier Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Entrez la commande services.msc et appuyez sur Entrée.
- Recherchez le service Spouleur d’impression.
- Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Arrêter.
- Redémarrez l’ordinateur et essayez d’imprimer.
Désinstaller et réinstaller l’imprimante
Si une imprimante présente une erreur, que ce soit parce qu’elle a été déconnectée en cours d’impression ou parce que vous l’avez nettoyée, vous devrez peut-être la réinstaller pour résoudre l’erreur du côté du système d’exploitation.
- Ouvrez l’application Paramètres avec le raccourci clavier Windows + I.
- Allez dans Périphériques.
- Sélectionnez Imprimantes et scanners.
- Sélectionnez l’imprimante et cliquez sur Supprimer.
- Débranchez l’imprimante de la source d’alimentation et déconnectez-la de votre système.
- Redémarrez l’ordinateur.
- Attendre quelques minutes.
- Allumez l’imprimante.
- Connectez-la à votre système Windows 10.
- Windows 10 détectera et installera à nouveau l’imprimante.
Conclusion
Pour les néophytes, en cas de problème, les imprimantes sont difficiles à dépanner, y compris les modèles conçus pour un usage domestique qui présentent parfois des erreurs difficiles à résoudre. Il est bon d’apprendre à entretenir votre imprimante, c’est-à-dire à la nettoyer, à vérifier qu’il n’y a pas de bourrage papier, à vérifier et à recharger l’encre, et vous pourrez ainsi éviter bien des problèmes.
