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Résoudre les problèmes de connexion avec Windows 10

Votre connexion Internet ne répond plus, vous n’arrivez plus à accéder à certains sites ? Réinitialisez le navigateur. Ses modules complémentaires peuvent renfermer des virus.

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Restaurez le navigateur

Analysez les modules complémentaires

Si vous utilisez Firefox, reportez-vous à l’adresse Vérification des plug-ins de Firefox afin de vérifier la bonne santé de tous les modules complémentaires que vous avez installés.

Si certains d’entre eux ont été épinglés pour un comportement problématique ou si vous n’avez pas installé une mise à jour récente, vous en serez notifié.

Supprimez les cookies

Un site Web est susceptible d’avoir enregistré un cookie frauduleux sur votre PC, ce qui entrave le bon fonctionnement du navigateur.

Sous Firefox, déroulez le menu en haut à droite puis cliquez sur Options et sur Vie privée. Cliquez sur Afficher les cookies et sur Tout supprimer.

Sous Chrome, cliquez sur Paramètres puis sur Paramètres avancés et sur Effacer les données de navigation.

Sous Edge, cliquez sur Paramètres et sur Choisir les éléments à effacer puis sur Effacer.

Chassez les malwares

Outre l’utilisation régulière de Windows Defender, vous pouvez plus spécifiquement traquer les malwares à l’aide de Malwarebytes.

Vous compléterez cette première analyse avec l’incontournable Spybot.

Réparez Google Chrome

Si Google Chrome est en panne, mais qu’il s’ouvre toujours, déroulez le menu Paramètres puis cliquez sur Paramètres avancés et sur Réinitialiser.

Sinon, pressez les touches Win+ R et saisissez %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\USER DATA.

Dans la fenêtre de l’Explorateur qui apparaît à l’écran, renommez le dossier Default en Default-old : le navigateur va alors tenter de le reconstruire à son prochain démarrage.

Réinitialisez le navigateur

On retrouve une procédure similaire pour les autres navigateurs.

Avec Firefox, déroulez le menu en haut à droite et cliquez sur le pictogramme en forme de point d’interrogation. Cliquez ensuite sur Informations de dépannage puis sur le bouton Réparer Firefox.

Pour Microsoft Edge, la procédure nécessite l’appel d’un script Powershell que vous trouverez sur la page Réinitialiser Microsoft Edge.

Dépannez les problèmes de connexion

Réinitialisez la connexion

Vous ne parvenez plus à vous connecter à Internet ? Après avoir vérifié les câbles réseau, effectuez un clic droit sur l’icône du réseau, dans la zone de notification, et choisissez Ouvrir le Centre Réseau et partage.

Cliquez sur Modifier les paramètres de la carte, effectuez un clic droit sur votre carte réseau et choisissez Désactiver. Renouvelez la procédure et choisissez Activer à présent.

Diagnostiquez votre connexion

Une perte de connexion provient parfois d’un mauvais service que vous devez réactiver. La solution la plus simple consiste à laisser l’assistant de Windows le faire à votre place : déroulez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres puis sur Réseau et Internet. À la section État, cliquez sur Résolution des problèmes réseau. Suivez ensuite les étapes de l’assistant.

Mettez à jour la carte réseau

Vous pouvez rencontrer un problème au niveau de la carte réseau elle-même.

Effectuez un clic droit sur le bouton Windows, en bas à gauche, puis choisissez Gestionnaire de périphériques. Dans la fenêtre qui apparaît, identifiez votre carte réseau, effectuez un clic droit dessus et choisissez Mettre à jour le pilote. Cliquez enfin sur Rechercher automatiquement le logiciel de pilote à jour.

Testez votre réparation

Pour vérifier que la réparation de votre connexion réseau s’est bien déroulée, vous pouvez évidemment lancer votre navigateur Web puis accéder au site de votre choix.

Mais si celui-ci présente lui-même des problèmes, vous avez intérêt à utiliser les outils système pour vous assurer que votre carte réseau est bien opérationnelle.

Pressez les touches Win+R et saisissez cmd. Dans la fenêtre qui apparaît à l’écran, saisissez ping -t google.fr

Vous vérifiez ainsi que votre carte parvient bien à communiquer avec les serveurs de Google. Pressez Ctrl+C pour mettre fin au test.

Réparez le Wi-Fi avec Windows 10

Cartographiez votre domicile

Certaines zones de votre logement demeurent hermétiques au signal de votre point d’accès Wi-Fi ? Envisagez de le déplacer vers une position plus centrale : pour la déterminer au mieux, utilisez un logiciel de cartographie du signal comme Ekahau HeatMapper. Déplacez-vous dans vos pièces avec votre PC portable pour « scanner » les environs et tracer la carte.

Modifiez le canal de diffusion

Reportez-vous aux paramètres de votre box ADSL ou routeur sans fil, en saisissant son adresse dans votre navigateur Web (consultez son manuel pour de plus amples détails). Sur la Freebox par exemple, cliquez sur Paramètres de la Freebox puis sur Mode avancé et sur Reportez-vous à l’onglet Configuration Radio et changez les canaux primaire et secondaire : vous éviterez ainsi des parasitages.

Renforcez la puissance du signal

Vous le savez sans doute, les épais obstacles ainsi que les aquariums ou les micro-ondes peuvent entraver la bonne circulation des ondes Wi-Fi. Évitez également d’entreposer votre point d’accès dans un espace confiné et essayez de le positionner en hauteur.

Si rien n’y fait, envisagez d’investir dans un répéteur Wi-Fi vous en coûtera entre 20 et 100 euros.

Sécurisez votre accès Wi-Fi

Parmi les autres paramètres indispensables, veillez à sécuriser au maximum votre point d’accès. Avec la Freebox par exemple, reportez-vous à la section Wi-Fi  > Configuration Réseau et choisissez une clé de type WPA2-PSK. Vous pouvez également masquer le SSID afin que les pirates ne détectent pas facilement le nom de votre réseau.