Il fut un temps où la gestion des fichiers Windows était fastidieuse. Avec l’avènement des services de stockage dans le cloud tels que OneDrive de Microsoft, le stockage et le partage des fichiers sont devenus plus faciles. Cependant, vous pouvez parfois être confronté à des problèmes de connexion avec OneDrive sur les ordinateurs Windows.
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur Microsoft OneDrive et sur la manière de résoudre les problèmes de connexion.
Pourquoi ne pouvez-vous pas vous connecter à OneDrive ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre ordinateur Windows ne peut pas se connecter à OneDrive. Il peut s’agir d’installations défectueuses de l’application, d’informations d’identification incorrectes ou de logiciels obsolètes.
Voici quelques raisons possibles pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter :
- Une version obsolète de OneDrive.
- Une connexion Internet instable ou inexistante.
- Vous utilisez une ancienne version de Windows.
- Les fichiers de cache de OneDrive sont corrompus.
Vérifier votre connexion Internet
Votre ordinateur a besoin d’une connexion Internet active et stable pour rester connecté aux serveurs de Microsoft. Par conséquent, si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Microsoft OneDrive, vérifiez votre connexion Internet. Pour ce faire, ouvrez le navigateur Web par défaut et chargez n’importe quelle page. Si la page ne se charge pas, votre connexion Internet est probablement en cause.
Vider le cache de OneDrive
Comme toute autre application, OneDrive stocke certaines données localement pour améliorer les performances. Si ces données sont corrompues, vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion. Dans ce cas, l’effacement du cache OneDrive devrait vous aider.
Pour vider le cache OneDrive, procédez comme suit :
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers (Windows + E) et accédez à l’emplacement suivant :
C:\Users\Nom_Utilisateur\AppData\Local\Microsoft\OneDrive
- Dans le chemin ci-dessus, remplacez Nom_Utilisateur par le nom de votre compte utilisateur. Par exemple :
C:\Users\Administrateur\AppData\Local\Microsoft\OneDrive
- Si AppData n’est pas visible, assurez-vous d’activer l’option Éléments masqués sur le ruban Affichage.
- Une fois dans le dossier OneDrive, appuyez sur Ctrl + A pour sélectionner tous les éléments et appuyez sur la touche Suppr du clavier afin d’en supprimer tout le contenu.
Cette manipulation réinitialise tous les paramètres OneDrive sur votre ordinateur, y compris les informations de connexion qui sont enregistrées.
Astuce : pour réinitialiser OneDrive, vous pouvez aussi ouvrir l’Invite de commandes avec un accès Administrateur, tapez la commande %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset. Appuyez ensuite sur la touche Entrée de votre clavier.
Déconnecter et reconnecter votre compte OneDrive
Si vous possédez plusieurs comptes OneDrive, vous devez dissocier votre compte actuel et le reconnecter. Cela peut aider à résoudre les problèmes liés au compte.
Pour dissocier OneDrive, procédez comme suit :
- Allez dans la barre des tâches et cliquez sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur l’icône d’engrenage.
- Sélectionnez Paramètres dans la liste des options.
- Dans le menu Paramètres, cliquez sur l’onglet Compte.
- Sous l’intitulé Compte, cliquez sur Dissocier ce PC.
- Si vous y êtes invité, cliquez sur Supprimer le lien vers le compte pour confirmer l’action.
- Une fois que vous avez dissocié OneDrive, vous pouvez rétablir le lien avec votre compte. Pour ce faire, retournez à l’onglet Compte dans les Paramètres OneDrive et cliquez sur le bouton Ajouter un compte. Saisissez les informations d’identification de votre compte Microsoft pour vous connecter et relier votre compte.
Réinitialiser l’application OneDrive
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à OneDrive, il est probable que l’application OneDrive soit corrompue. Pour résoudre ce problème, vous devez réinitialiser complètement l’application OneDrive.
- Pour réinitialiser l’application OneDrive, appuyez sur Windows + X sur votre clavier et sélectionnez Applications et fonctionnalités dans le menu Liens rapides.
- Dans la liste des applications installées, cliquez sur l’icône représentant trois points à côté de Microsoft OneDrive et sélectionnez Options avancées. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour trouver OneDrive.
- Sur l’écran suivant, descendez jusqu’à la section Réinitialiser et cliquez sur Réinitialiser. Si vous y êtes invité, cliquez à nouveau sur le bouton Réinitialiser pour confirmer l’action. Une fois OneDrive réinitialisé, vous pouvez vous connecter avec votre compte Microsoft et accéder à vos fichiers.
Désactiver les connexions proxy ou VPN actives
Si vous utilisez un proxy ou une connexion de réseau privé virtuel (VPN), essayez de le désactiver. Parfois, les proxys et les VPN peuvent interférer avec le processus d’authentification de OneDrive, de sorte que leur désactivation pourrait résoudre le problème.
Pour désactiver le proxy, procédez comme suit :
- Ouvrez le menu Paramètres de Windows (Windows + I).
- Cliquez sur Réseau et Internet > Proxy.
- Désactivez la fonction Détecter automatiquement les paramètres.
- Sous l’intitulé Configuration manuelle du proxy, à côté de l’intitulé Utiliser un serveur proxy, cliquez sur le bouton Configurer.
- Désactivez ensuite l’option Utiliser un serveur proxy.
- Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
Une fois le proxy désactivé, il est temps de désactiver votre connexion VPN.
- Pour ce faire, ouvrez les Paramètres, puis naviguez jusqu’à Réseau et Internet > VPN.
- Sélectionnez votre connexion VPN, puis cliquez sur le bouton Déconnecter.
- Après avoir désactivé le proxy et le VPN, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de vous connecter à OneDrive.
Réinstaller OneDrive
Vous pouvez également essayer de désinstaller et de réinstaller l’application OneDrive. Cela recréera les fichiers locaux et résoudra les problèmes de connexion. Cela recréera les fichiers locaux et résoudra les problèmes de connexion.
Pour désinstaller OneDrive, procédez comme suit :
- Appuyez sur Windows + I sur votre clavier pour ouvrir les Paramètres du système.
- Dans le menu Paramètres, sélectionnez Applications > Applications et fonctionnalités.
- Faites défiler la page jusqu’à Microsoft OneDrive.
- Cliquez sur Désinstaller.
- Si un menu contextuel apparaît, cliquez à nouveau sur Désinstaller et suivez les instructions pour terminer le processus. Vous n’avez pas à vous soucier de vos fichiers, car ils seront synchronisés dès que vous vous reconnecterez.
- Après la désinstallation, vous pouvez télécharger OneDrive sur le site officiel de Microsoft. Une fois l’application installée, essayez de vous connecter à OneDrive et voyez si le problème est résolu.
Rechercher des mises à jour de Windows
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il est temps de vérifier s’il existe des mises à jour de Windows. Microsoft publie régulièrement des mises à jour de Windows pour corriger les problèmes existants et les failles de sécurité.
Si vous utilisez une version obsolète de Windows, c’est peut-être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à OneDrive. Voici comment procéder :
- Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres dans la liste des éléments épinglés.
- Recherchez Windows Update.
- Cliquez sur Rechercher des mises à jour.
- Si une nouvelle version de Windows est disponible, l’ordinateur la téléchargera automatiquement pour vous. Une fois la mise à jour effectuée, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de vous connecter à OneDrive.
Vérifier votre compte Microsoft
Peu importe le nombre de tentatives, OneDrive ne se connectera pas s’il est suspendu ou verrouillé. Cela peut être dû à des activités suspectes, telles qu’une tentative de connexion non autorisée.
- Pour vous assurer que ce n’est pas le cas, vérifiez votre compte Microsoft. Une fois vérifié, essayez de vous connecter à nouveau à OneDrive.
Conclusion
Les problèmes de connexion à OneDrive peuvent être frustrants et leur résolution n’est pas toujours simple. Cependant, dans cet article, nous avons fourni des solutions qui vous guideront dans la résolution de ces problèmes. Utilisez ces conseils pour résoudre vos problèmes de connexion à OneDrive.
