Mise à jour le 17 août 2023
Si vous avez un matériel qui présente une marque jaune dans le Gestionnaire de périphériques, suivez ces instructions pour résoudre le problème sous Windows 11 et Windows 10.
Sous Windows, si un périphérique présente un problème, il sera probablement répertorié dans l’application Gestionnaire de périphériques avec un point d’exclamation jaune.
Ce point d’exclamation jaune indique que le système a rencontré un problème et qu’un code d’erreur a été généré. Si c’est le cas, vous pouvez vérifier le code d’erreur pour déterminer la raison du problème, qui est presque toujours un problème de corruption de fichier, un pilote manquant ou un conflit matériel.
Cet article présente les différentes façons de résoudre l’erreur de la marque jaune sous Windows 11/10.
Comment réparer un matériel avec un point d’exclamation jaune dans le Gestionnaire de périphériques ?
En cas de problème avec l’un des composants matériels, vous pouvez utiliser le Gestionnaire de périphériques pour en trouver la cause, ce qui vous permettra ensuite de dépanner et de résoudre le problème.
Vérifier le problème à partir du Gestionnaire de périphériques
Pour déterminer la raison pour laquelle le matériel apparaît avec un point d’exclamation jaune sous Windows 11/10, procédez comme suit :
- Ouvrez Démarrer.
- Recherchez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur le premier résultat pour ouvrir l’application.
- Double-cliquez sur le périphérique avec le point d’exclamation jaune.
- Cliquez sur l’onglet Général.
- Sous l’intitulé État du périphérique, confirmez le problème. Par exemple, “Les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés (Code 28)“.
Désinstaller le pilote du matériel à partir du Gestionnaire de périphériques
Si le problème vient d’un pilote de périphérique, vous pouvez le désinstaller et redémarrer le périphérique pour permettre au système de détecter et d’installer le matériel automatiquement.
Pour désinstaller un pilote de périphérique sous Windows 11/10 à partir du Gestionnaire de périphériques, procédez comme suit :
- Ouvrez Démarrer.
- Recherchez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur le premier résultat pour ouvrir l’application.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique avec le point d’exclamation jaune et sélectionnez l’option Désinstaller l’appareil.
- Cliquez sur le bouton Désinstaller.
- Redémarrez l’ordinateur.
Une fois les étapes terminées, le système d’exploitation réinstallera automatiquement le pilote du périphérique à l’aide du package précédemment téléchargé sur l’ordinateur.
Si la marque jaune continue d’apparaître, vous pouvez essayer de mettre à jour le matériel manuellement. Vous pouvez utiliser les instructions ci-dessous pour effectuer cette tâche.
Mise à jour automatique du pilote à partir des Paramètres
Lorsque vous remarquez un élément “Périphérique inconnu” dans le groupe “Autres périphériques” du Gestionnaire de périphériques, téléchargez et installez le pilote le plus récent via Windows Update.
Pour mettre à jour un pilote et corriger le point d’exclamation jaune dans le Gestionnaire de périphériques, procédez comme suit :
- Ouvrez Paramètres (Windows + I).
- Cliquez sur Windows Update ou Mise à jour et sécurité > Windows Update.
- Cliquez sur le paramètre Options avancées.
- Dans la section Options facultatives, cliquez sur le paramètre Mises à jour facultatives.
- Choisissez l’option Mise à jour de pilotes (si elle est disponible).
- Cliquez sur le bouton Télécharger et installer.
Une fois que vous avez terminé les étapes, Windows Update installe la dernière mise à jour de pilote disponible pour résoudre le point d’exclamation jaune.
Si la page ne répertorie aucune nouvelle mise à jour de pilote, cela signifie que Windows Update a vérifié la configuration de l’ordinateur par rapport aux serveurs de mise à jour et a déterminé qu’aucune nouvelle mise à jour n’était disponible.
Mettre à jour le pilote manuellement à partir du Gestionnaire de périphériques
Si le service Windows Update ne propose pas de mises à jour de pilotes plus récentes, vous devrez consulter le site Web d’assistance du fabricant du périphérique pour télécharger et installer le dernier paquet disponible.
Pour mettre à jour manuellement un pilote de périphérique via le Gestionnaire de périphériques, procédez comme suit :
- Ouvrez Démarrer.
- Recherchez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur le premier résultat pour ouvrir l’application.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique avec le point d’exclamation jaune et sélectionnez l’option Mettre à jour le pilote.
- Cliquez sur l’option Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes.
- Cliquez sur le bouton Parcourir.
- Sélectionnez le dossier contenant les fichiers extraits pour la mise à jour du pilote.
- Cochez l’option Inclure les sous-dossiers.
- Cliquez sur le bouton Suivant.
- Cliquez sur le bouton Fermer.
Une fois les étapes terminées, le Gestionnaire de périphériques installera le pilote pour résoudre le point d’exclamation jaune dans Windows 11/10.
Si vous ne parvenez pas à déterminer le pilote exact que vous devez installer, vous pouvez consulter le site Web d’assistance du fabricant en utilisant le numéro de modèle de l’ordinateur pour déterminer le pilote dont vous avez besoin.
En général, les fabricants d’ordinateurs (tels que Dell, Asus, Acer et HP) proposent des outils capables d’analyser, de télécharger et d’installer automatiquement les bons pilotes. Si votre fabricant ne propose pas d’assistant d’installation de pilotes, ouvrez les propriétés du périphérique inconnu dans le Gestionnaire de périphériques et, à partir de l’onglet Détails, vous pouvez copier le numéro d’identification du matériel pour rechercher en ligne le pilote correct.
