L’impression de documents et d’images est essentielle pour de nombreux utilisateurs. Cependant, certains utilisateurs ne parviennent pas à imprimer à cause d’un message d’erreur Windows indiquant qu’un autre ordinateur utilise l’imprimante. Des utilisateurs ont signalé que ce message d’erreur apparaît lorsqu’ils choisissent d’imprimer dans les progiciels Windows.
Ce message d’erreur suggère que l’imprimante ne peut pas imprimer parce qu’elle est déjà utilisée par un autre ordinateur. Toutefois, cette erreur se produit également chez les utilisateurs qui ne partagent pas leurs imprimantes avec d’autres ordinateurs sur un réseau.
Voici comment résoudre l’erreur “Un autre ordinateur utilise l’imprimante” sous Windows 10 et 11.
Redémarrer l’imprimante
Le redémarrage de l’imprimante est une solution simple qui vaut la peine d’être essayée. Il se peut que l’imprimante soit bloquée par une requête précédente, ce que cette solution pourrait résoudre. Mettez donc votre imprimante hors tension pendant quelques minutes, puis rallumez-la pour voir si cela fait une différence.
Désélectionner l’option Laisser Windows à gérer mon imprimante par défaut
L’option Laisser Windows à gérer mon imprimante par défaut fait de l’imprimante la plus récemment utilisée l’imprimante par défaut lorsqu’elle est activée. Cela peut poser des problèmes si l’imprimante avec laquelle vous essayez d’imprimer n’est pas définie comme imprimante par défaut. Vous pouvez désactiver ce paramètre de la manière suivante :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton d’ouverture du menu Démarrer et sélectionnez Rechercher.
- Tapez imprimantes et scanners dans l’utilitaire de recherche.
- Sélectionnez Imprimantes et scanners pour ouvrir la section Paramètres.
- Désactivez le paramètre Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut en cliquant sur le commutateur de cette option.
- Sélectionnez ensuite votre imprimante dans Paramètres et cliquez sur le bouton Définir par défaut.
Il se peut qu’une imprimante WS soit répertoriée dans les paramètres (le plus souvent pour les modèles Canon). WS signifie Web Services, et cette imprimante ne devrait pas être l’imprimante par défaut. Assurez-vous que votre imprimante standard est définie par défaut.
Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes d’impression
Windows dispose d’un utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante qui est là pour détecter et résoudre toutes sortes de problèmes d’impression. Cet outil pourrait donc offrir une solution à l’erreur “Un autre ordinateur utilise l’imprimante”.
- Cet article explique comment accéder à cet utilitaire dans l’application Paramètres de Windows 11/10.
- Assurez-vous que le câble de l’imprimante est connecté à votre PC avant de lancer l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante s’il s’agit d’une imprimante sans fil. Sélectionnez ensuite le modèle de votre imprimante dans le programme de dépannage et appliquez les correctifs potentiels suggérés.
Démarrer ou redémarrer le spouleur d’impression
Le spouleur d’impression est un service qui gère les travaux d’impression. Certains utilisateurs indiquent qu’ils ont pu résoudre l’erreur “Un autre ordinateur utilise l’imprimante” en redémarrant ce service.
- Vous pouvez appliquer cette résolution en suivant les instructions étape par étape de notre article sur le redémarrage du spouleur d’imprimante.
- Si le service n’est pas encore en cours d’exécution, cliquez sur son option Démarrer.
Effacer le contenu du dossier Printers
Le dossier Printers est un répertoire du spouleur qui stocke les travaux d’impression dans la file d’attente. La suppression des fichiers dans ce dossier est une solution potentielle pour l’erreur “Un autre ordinateur utilise l’imprimante”, car cela effacera la file d’attente d’impression. Voici comment effacer le dossier Imprimantes sous Windows 11/10 :
- Pour ouvrir Services, appuyez sur la combinaison de touches Windows + R, tapez services.msc dans Exécuter et sélectionnez OK.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service Spouleur d’impression (Print spooler) et sélectionnez Arrêter.
- Appuyez sur les touches Windows + E pour activer le Gestionnaire de fichiers.
- Accédez au dossier suivant :
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
- Sélectionnez tout ce qui se trouve dans le dossier Printers en appuyant sur Ctrl + A.
- Appuyez sur la touche Suppr du clavier pour effacer les fichiers sélectionnés.
- Retournez dans l’application Services, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Spouleur d’impression et sélectionnez Démarrer.
Déconnecter les utilisateurs
Si vous partagez votre PC avec d’autres utilisateurs, l’erreur “Un autre ordinateur utilise l’imprimante” peut être due à un utilisateur précédent qui n’a pas été complètement déconnecté. Vous pouvez y remédier en déconnectant les utilisateurs précédents à l’aide du Gestionnaire des tâches :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur n’importe quel espace de la barre des tâches pour sélectionner le raccourci Gestionnaire des tâches.
- Cliquez sur l’onglet Utilisateurs.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un utilisateur figurant dans l’onglet Utilisateurs et sélectionnez Déconnecter.
- Répétez cette manipulation pour déconnecter tous les utilisateurs autres que vous dans le Gestionnaire des tâches.
Mettre à jour le pilote de l’imprimante
Les pilotes d’imprimante obsolètes peuvent être à l’origine de nombreux problèmes d’impression. Il se peut donc que vous deviez mettre à jour le pilote de votre imprimante pour résoudre l’erreur “Un autre ordinateur utilise l’imprimante” si les autres solutions potentielles ne sont pas efficaces.
- Vous pouvez mettre à jour le pilote d’une imprimante en le téléchargeant manuellement à partir du site Web du fabricant. Les sites d’Epson, de HP, de Cannon, de Brother et de Xerox comportent des sections de téléchargement de pilotes pour leurs modèles d’imprimantes respectifs.
- Une fois que vous avez téléchargé le pilote de votre imprimante, vous pouvez double-cliquer sur le package d’installation du pilote pour l’installer.
Conclusion
La résolution de l’erreur “Un autre ordinateur utilise l’imprimante” est essentielle pour les nombreux utilisateurs qui ne peuvent pas se permettre de perdre la fonctionnalité d’impression. Heureusement, de nombreux utilisateurs ont résolu ce problème d’impression grâce aux correctifs potentiels pour Windows 11/10 décrits ici. En les appliquant, vous pourrez probablement résoudre ce problème sur votre PC Windows et imprimer à nouveau à votre guise.
