Sous Windows, les problèmes de connectivité avec les adaptateurs sans fil sont fréquents et souvent difficiles à identifier. Les utilisateurs rencontrent généralement des vitesses Internet lentes, une connectivité intermittente ou une absence de connexion au réseau local ou à Internet.
Ces problèmes peuvent avoir diverses origines, notamment des pilotes obsolètes ou corrompus, des interférences de signal, des limitations du routeur ou du point d’accès, des paramètres radio mal configurés, la distance physique par rapport au réseau ou même des problèmes du côté du fournisseur d’accès Internet. Le réseau sans fil impliquant plusieurs couches de matériel et de logiciels, il n’est pas toujours facile d’identifier la cause profonde du problème.
Pour aider à diagnostiquer ces problèmes, Windows 11 inclut un outil en ligne de commande intégré qui génère un rapport détaillé sur la carte réseau sans fil. Ce rapport de diagnostic fournit un aperçu complet de toutes les cartes Wi-Fi installées sur le système, des sessions de connexion récentes, des détails de configuration et des événements d’erreur enregistrés.
À l’aide de ce rapport, vous pouvez identifier les problèmes liés aux pilotes, les échecs d’authentification, les problèmes de signal et d’autres erreurs de réseau qui peuvent affecter les performances ou la connectivité. Dans de nombreux cas, les informations collectées sont suffisantes pour isoler la cause du problème et prendre des mesures correctives sans avoir recours à des utilitaires tiers.
Dans ce guide pratique, nous allons expliquer les étapes à suivre pour générer et lire un rapport sans fil sous Windows 11 ou Windows 10.
Comment créer un rapport sans fil sous Windows ?
Pour créer un rapport sur votre carte réseau sans fil sous Windows, procédez comme suit :
- Ouvrez le menu Démarrer.
- Recherchez Invite de commandes, cliquez avec le bouton droit sur le premier résultat et sélectionnez l’option Exécuter en tant qu’administrateur.
- Tapez la commande suivante pour générer un rapport Wi-Fi, puis appuyez sur Entrée :
netsh wlan show wlanreport
- Vérifiez le chemin d’accès au rapport dans la ligne Rapport écrit à.
Une fois ces manipulations effectuées, l’outil générera un fichier HTML contenant toutes les informations nécessaires pour dépanner la connexion.
Comment comprendre le rapport sans fil sous Windows ?
Une fois le rapport généré, vous pouvez l’ouvrir dans votre navigateur Web par défaut. Pour comprendre le rapport Wi-Fi, procédez comme suit :
- Ouvrez Démarrer.
- Recherchez Exécuter (ou appuyez sur Windows + R) et cliquez sur le premier résultat pour ouvrir l’application.
- Copiez le chemin d’accès du rapport sans fil indiqué sur la ligne Rapport écrit à.
- Cliquez sur le bouton OK.
Dans la section récapitulative, vous trouverez les sessions de connexion et leurs détails. Vous pouvez sélectionner chaque connexion pour voir la durée de la session et d’autres informations connexes.
- Vous verrez également des icônes pour chaque événement. Par exemple, l’icône « X » indique une erreur. L’icône « D » s’affiche lorsque l’adaptateur perd sa connexion. L’icône « N » apparaît lorsque l’ordinateur n’est pas connecté.
- Dans la section Report Info (Informations sur le rapport), vous trouverez les dates du rapport. La durée du rapport est généralement de trois jours.
- La section General System Info (Informations générales sur le système) affiche des détails spécifiques au système, tels que le micrologiciel, la version de Windows, etc. En général, ces informations vous aident à résoudre les problèmes de compatibilité sur votre ordinateur portable ou de bureau.
- La section User Info (Informations utilisateur) comprend certaines informations de base sur l’utilisateur.
- La section Network Adapters (Cartes réseau) répertorie les détails des cartes réseau. Par exemple, dans cette liste, vous trouverez le nom et la version du pilote ainsi que les codes d’erreur (si la carte présente des problèmes).
- La section Script Output (Résultats du script) affiche les détails de plusieurs outils de dépannage pour la mise en réseau, notamment les outils « ipconfig », « netsh » et « certutil ».
- La commande « ipconfig /all » affiche la configuration réseau actuelle pour tous les adaptateurs. La commande « netsh wlan show all » affiche les détails du pilote et du réseau sans fil, y compris une liste des points d’accès réseau disponibles. De plus, le rapport exécute une commande « certutil » qui révèle des détails sur les profils sans fil.
- La section Summary (Résumé) comprend les heures auxquelles l’adaptateur s’est connecté avec succès à une session, ainsi que les échecs et les avertissements rencontrés lors de la connexion au réseau.
- De plus, le rapport peut indiquer la raison pour laquelle l’adaptateur a perdu la connectivité et la durée de la session.
- Enfin, la section Wireless Sessions (Sessions sans fil) regroupe les événements pour chaque session. Certains d’entre eux comprennent le nom de l’adaptateur sans fil, la méthode de connexion et l’identifiant du service (SSID). Vous trouverez également des détails sur les événements, notamment l’identifiant, la date, l’heure et la description de l’événement.
Conclusion
Le rapport ne décrit pas les étapes à suivre pour résoudre le problème réseau, mais il contient de nombreuses informations qui devraient vous aider à dépanner et à résoudre les problèmes courants.
