Comment remédier au problème d’affichage d’une clé USB sous Windows ?

Les clés USB devraient apparaître automatiquement dans l’Explorateur de fichiers lorsque vous les connectez à votre ordinateur.

Suivez ces étapes de dépannage si votre PC Windows 10 ou Windows 11 n’affiche pas une clé ou un périphérique connecté.

Diagnostiquer pourquoi votre clé USB n’apparaît pas

Si vous avez connecté une clé USB et que Windows ne l’affiche pas dans le gestionnaire de fichiers, vous devez d’abord ouvrir l’outil Gestion des disques.

• Pour ouvrir Gestion des disques sous Windows 11 (ou Windows 10), cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Gestion des disques.
• Examinez la liste des disques dans la fenêtre de l’outil Gestion des disques et recherchez votre périphérique USB.
• Même s’il n’apparaît pas dans l’Explorateur de fichiers, il devrait apparaître ici.
• Recherchez un disque dont la taille correspond à celle de votre clé USB. Parfois, il sera également marqué comme amovible, mais ce n’est pas toujours le cas.

Si vous ne voyez pas le lecteur dans l’outil Gestion des disques, essayez ces étapes de dépannage :

• Allumez le périphérique USB, si nécessaire : certains disques durs externes ont leur propre interrupteur d’alimentation ou un câble d’alimentation séparé. Si vous utilisez un disque dur, assurez-vous qu’il ne dispose pas de son propre interrupteur d’alimentation ou d’un câble d’alimentation que vous devez brancher.
• Branchez-le sur un autre port USB : essayez de débrancher le disque dur externe et de le brancher sur un autre port USB de votre ordinateur. Il est possible qu’un port USB particulier de l’ordinateur soit défectueux. Veillez à toujours essayer également un port situé à l’arrière de votre PC.
• Évitez les concentrateurs USB : si vous branchez le disque dur USB sur un concentrateur USB, essayez plutôt de le brancher directement sur l’un des ports USB de votre ordinateur. Il est possible que le concentrateur USB ne fournisse pas suffisamment d’alimentation.
• Essayez un autre ordinateur : essayez de brancher le disque USB sur un autre ordinateur et voyez s’il le détecte. Si aucun ordinateur ne détecte le disque lorsque vous le connectez, même dans la fenêtre Gestion des disques, le disque USB lui-même est probablement hors service.

Espérons que l’une de ces solutions résoudra votre problème. Si ce n’est pas le cas, passez aux solutions décrites ci-dessous.

Comment réparer une clé USB ?

Une fois que vous avez suivi les étapes ci-dessus, vous êtes mieux à même de réparer ce qui empêche votre clé USB d’apparaître. Voici quelques solutions possibles en fonction de ce que vous avez trouvé lors de la recherche du lecteur dans l’outil Gestion des disques :

Si Windows vous demande de formater la partition lorsque vous l’insérez

Si Windows détecte le disque, mais ne parvient pas à le lire, il est possible que celui-ci ait été formaté avec un système de fichiers que Windows ne prend normalement pas en charge. Cela peut par exemple se produire si vous formatez un disque avec le système de fichiers APFS sur un Mac ou avec le système de fichiers ext4 sur un PC Linux.

Si vous connectez un disque avec un système de fichiers étranger, Windows vous indiquera qu’il doit formater le disque avant de pouvoir l’utiliser. Ne formatez pas le disque pour l’instant ! Cela effacerait tous les fichiers présents sur le disque. Si vous n’avez pas besoin des fichiers présents sur le disque, vous pouvez accepter de le formater, mais assurez-vous au préalable que le disque ne contient aucun fichier important. Vous perdrez toutes les données présentes sur la clé USB lorsque vous la formaterez.

• Pour lire un disque comme celui-ci, vous pouvez soit le connecter au Mac ou au PC Linux sur lequel il a été créé et copier vos fichiers sur un autre disque, soit utiliser un logiciel qui vous permet de lire les disques formatés pour Mac ou les systèmes de fichiers Linux sous Windows. Après avoir copié les fichiers du disque, vous pouvez autoriser Windows à formater (effacer) le disque. Il apparaîtra alors comme un disque vide désormais compatible avec Windows.

Si d’autres PC Windows peuvent voir le lecteur, mais pas le vôtre

Si d’autres ordinateurs détectent le lecteur lorsque vous le branchez, mais pas le vôtre, il est possible qu’il y ait un problème de pilote dans Windows.

Pour vérifier cela, ouvrez le Gestionnaire de périphériques.

• Sous Windows 11 (ou Windows 10), cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
• Développez les sections Lecteurs de disque et Contrôleurs de bus USB et recherchez les périphériques dont l’icône est accompagnée d’un point d’exclamation jaune.
• Si vous voyez un périphérique avec une icône d’erreur, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés.
• Un message d’erreur contenant plus d’informations s’affichera.
• Recherchez ce message d’erreur sur Internet pour obtenir plus d’informations.
• Pour résoudre les problèmes liés aux pilotes, vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur le périphérique, sélectionner Propriétés, puis accéder à l’onglet Pilote.
• Cliquez sur le bouton Mettre à jour le pilote pour tenter d’installer un pilote mis à jour, cliquez sur Restaurer le pilote (si disponible) pour revenir à une version précédente si le pilote a cessé de fonctionner, ou cliquez sur le bouton Désinstaller pour désinstaller le pilote et espérer que Windows réinstalle automatiquement un pilote qui fonctionnera.

Si vous voyez le lecteur dans l’outil Gestion des disques et qu’il comporte des partitions

Si le lecteur apparaît dans l’outil Gestion des disques et que vous voyez une ou plusieurs partitions sur le lecteur (avec une barre bleue en haut), il se peut qu’il n’apparaisse pas dans l’Explorateur de fichiers, car il doit être associé à une lettre de lecteur.

• Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur la partition du lecteur dans l’outil Gestion des disques et sélectionnez Modifier la lettre de lecteur et les chemins d’accès.
• Si vous ne pouvez pas cliquer sur Modifier la lettre de lecteur et les chemins d’accès, c’est parce que Windows ne prend pas en charge le système de fichiers de la partition.
• Pour attribuer une lettre de lecteur, cliquez sur le bouton Ajouter et attribuez une lettre de votre choix au lecteur.
• Cliquez sur OK et il apparaîtra dans l’Explorateur de fichiers avec cette lettre de lecteur.

Si vous voyez le lecteur dans l’outil Gestion des disques, mais qu’il est vide

Si vous voyez le lecteur dans l’outil Gestion des disques, mais qu’il est marqué comme Non alloué (avec une barre noire en haut), cela signifie que le lecteur est complètement vide et non formaté.

• Pour le formater afin que Windows puisse l’utiliser, cliquez simplement avec le bouton droit sur l’espace non alloué dans l’outil Gestion des disques et sélectionnez Nouveau volume simple.
• Choisissez la taille maximale possible pour la partition et attribuez-lui une lettre de lecteur. Vous pouvez laisser Windows choisir automatiquement une lettre de lecteur. Si vous souhaitez que le lecteur soit compatible avec le plus grand nombre possible d’autres systèmes d’exploitation et périphériques, formatez-le avec le système de fichiers exFAT lorsque Windows vous le demande.
• Sinon, si vous ne l’utilisez que sur des machines Windows, NTFS convient parfaitement.

Une fois cette opération terminée, le lecteur devrait être utilisable.

Si vous voyez le lecteur dans l’outil Gestion des disques, mais que vous ne pouvez pas le formater

Dans certains cas, le lecteur peut avoir une structure de partitions très désordonnée. Vous pouvez même voir des partitions « protégées » que vous ne pouvez pas supprimer à partir de Gestion des disques. Ou bien la partition sur le lecteur peut être trop petite parce que le lecteur a des partitions protégées qui gaspillent de l’espace.

Vous pouvez « nettoyer » le disque pour faire le ménage, en effaçant tous les fichiers et les informations de partition du disque et le rendre à nouveau utilisable.

• Tout d’abord, sauvegardez toutes les données importantes présentes sur le disque si celui-ci contient des données importantes. Le processus de nettoyage effacera le disque.
• Pour nettoyer le disque, vous devez ouvrir une fenêtre d’Invite de commandes en tant qu’administrateur et utiliser la commande diskpart pour « nettoyer » le disque approprié. Le nettoyage d’une clé USB (ou de tout autre disque) effacera toutes les données, veillez donc à sélectionner le bon disque.
• Vous pouvez ensuite créer des partitions sur le disque vide.

Conclusion

Si rien de tout cela ne fonctionne et que le disque n’est pas reconnu par d’autres ordinateurs, il est fort probable que votre clé USB soit complètement hors d’usage. De nombreux problèmes physiques ou électriques peuvent endommager un disque, mais une fois qu’il est hors d’usage, aucune manipulation de Windows ne pourra le faire fonctionner à nouveau.

Si la clé contient des données importantes, il est possible qu’un professionnel puisse la réparer et récupérer vos données, mais cela nécessite un équipement spécialisé, des connaissances et une formation spécifiques. Dans la plupart des cas, il vaut mieux en acheter une nouvelle clé, d’autant plus que les clés USB sont désormais très bon marché.